Área do Cliente
Acessar sua conta
Por muitas e muitas vezes somos tomados por emoções, sentimentos e vontades. Tais como: “Não adianta nada”, “nunca vai mudar”, “é assim desde não sei quando”, “É feito assim desde a época do João”, “Não sei, foi assim que me ensinaram”, etc.
Desde criança ouvimos uma certa palavra ao qual achamos que sabemos seu significado. Essa palavra se chama “capricho” e o significado, conforme dicionário, é vontade repentina, sem justificativa; capricheira. Essa palavra é utilizada para demostrar algo além do normal, além do simples, além do básico.
Como por exemplo: “gosto da comida da minha mãe, pois é caprichada no tempero.” ou “só lavo o carro lá com o fulano, pois ele sempre capricha.”
Pois bem, capricho em nossa atividade está relacionada com o amor, a vontade, a dedicação que o fizemos e aí eu pergunto: estamos sendo caprichosos a ponto de nossos clientes nos escolherem por tal atributo? Assim como nós somos movidos por esse atributo quando vamos escolher um prestador de serviço?
Pois bem, muitos problemas estão ligados à falta de capricho, é isso mesmo. Temos trabalhado cumprido nossa função, mas deixando de lado o “capricho”, pois, mesmo se não formos caprichosos, ainda sim o serviço “anda”, a “coisa” flui. Mas é o bastante?
Acredito que não, porque podemos, e devemos, ser caprichosos e utilizar esse atributo como mais uma qualidade. Passarmos a ser mais caprichosos nas funções. Todos que exercem a função de líder, sabem que estão a todo momento sendo exemplo, e por qual exemplo você quer ser lembrado? Como está seu ambiente de trabalho, o que você tem feito? Está bom ou caprichado? Sua empresa é vista pelo nosso cliente como “boa empresa” ou “caprichada”? Se fosse você o seu cliente optaria por utilizar uma empresa “boa” ou uma empresa com “capricho”? Pense nisso, e passe a ser além de bom profissional, um profissional caprichoso.
Texto de Tiago Garcia Smielewski
Supervisor de Expedição – Criciúma
